सहयोग
सहयोग चाहियो? हामी छौं। सबैभन्दा सामान्य प्रश्नका जवाफ भेट्टाउनुहोस् वा हाम्रो टोलीलाई सिधै सम्पर्क गर्नुहोस्।
सहयोग टोलीलाई सम्पर्क
सहयोग पाउने सबैभन्दा छिटो तरिका हामीलाई सिधै इमेल गर्नु हो। हाम्रो सहयोग टोलीले सामान्यतया कार्यदिवसमा २४–४८ घण्टाभित्र जवाफ दिन्छ।
support@klikdate.com मा इमेल गर्नुहोस् र आफ्नो दर्ता गरिएको इमेल ठेगाना समावेश गर्नुहोस्, ताकि हामी तपाईंको खाता छिटो भेट्टाउन सकौं।
लगइन गर्न समस्या
क्लिकले तपाईंलाई Google वा Apple खाताबाट साइन इन गराउँछ। भित्र पस्न समस्या भइरहेको छ भने यी चरणहरू प्रयास गर्नुहोस्:
- क्लिक खाता बनाउँदा प्रयोग गरेकै Google वा Apple खाता छानिरहनुभएको छ भन्ने पक्का गर्नुहोस्।
- तपाईंको इन्टरनेट जडान काम गरिरहेको छ भन्ने जाँच्नुहोस्।
- Google वा Apple साइन-इन पाना देखिएन भने, आफ्नो डिभाइसमा त्यो खातामा साइन इन हुनुहुन्छ भन्ने पक्का गरेर फेरि प्रयास गर्नुहोस्।
- एप पूरै बन्द गरेर फेरि खोल्नुहोस्, अनि फेरि प्रयास गर्नुहोस्।
- समस्या रहिरह्यो भने, साइन अप गर्दा प्रयोग गरेको ठेगानाबाट support@klikdate.com मा इमेल गर्नुहोस्।
सदस्यता रद्द गर्नुहोस्
क्लिकका सदस्यता App Store वा Google Play मार्फत बिल हुन्छन्। रद्द गर्न:
- iOS (iPhone): App Store खोल्नुहोस् → प्रोफाइल आइकन ट्याप गर्नुहोस् → Subscriptions ट्याप गर्नुहोस् → क्लिक भेट्टाएर Cancel Subscription ट्याप गर्नुहोस्।
- Android: Google Play Store खोल्नुहोस् → प्रोफाइल आइकन ट्याप गर्नुहोस् → Payments & subscriptions → Subscriptions → क्लिक भेट्टाएर Cancel subscription ट्याप गर्नुहोस्।
रद्द गर्दा तपाईंको खाता मेटिँदैन। बिलिङ अवधिको अन्त्यसम्म हालको योजनामा पहुँच रहिरहन्छ। फिर्ता अनुरोधका लागि support@klikdate.com मा सम्पर्क गर्नुहोस्।
खाता मेटाउनुहोस्
तपाईं एपभित्रैबाट आफ्नो क्लिक खाता स्थायी रूपमा मेटाउन सक्नुहुन्छ:
- क्लिक खोलेर आफ्नो प्रोफाइल मा जानुहोस्।
- सेटिङ ट्याप गर्नुहोस्।
- तल स्क्रोल गरेर खाता मेटाउनुहोस् ट्याप गर्नुहोस्, अनि पुष्टि गर्नुहोस्।
खाता मेटाउनु स्थायी हो र तपाईंको प्रोफाइल, मिलन र सन्देशहरू हट्छन्। सक्रिय सदस्यता छ भने, खाता मेटाउनुअघि App Store वा Google Play बाट रद्द गर्नुहोस्।
प्रयोगकर्ता रिपोर्ट वा ब्लक गर्नुहोस्
तपाईंको सुरक्षा महत्त्वपूर्ण छ। कसैले तपाईंलाई असहज बनाइरहेको छ वा हाम्रा सामुदायिक नियम उल्लङ्घन गरिरहेको छ भने तुरुन्तै कदम चाल्नुहोस्:
- ब्लक: उनीहरूको प्रोफाइल वा च्याटमा तीन-थोप्ले मेनु ट्याप गरेर ब्लक छान्नुहोस्। उनीहरूले अब तपाईंलाई सम्पर्क गर्न वा तपाईंको प्रोफाइल हेर्न सक्दैनन्।
- रिपोर्ट: रिपोर्ट पेश गर्न उनीहरूको प्रोफाइल वा च्याटमा झण्डा आइकन ट्याप गर्नुहोस्। हाम्रो मोडरेसन टोलीले हरेक रिपोर्ट समीक्षा गरेर उचित कारबाही गर्छ।
अत्यावश्यक सुरक्षा चिन्ताका लागि support@klikdate.com मा सिधै इमेल पनि गर्न सक्नुहुन्छ।
मिलन र सन्देशका समस्याहरू
मिलन वा सन्देशमा समस्या भइरहेको छ भने निम्न प्रयास गर्नुहोस्:
- फिड रिफ्रेस गर्न मिलन वा सन्देश स्क्रिनमा तल तान्नुहोस्।
- आफ्नो इन्टरनेट जडान जाँच्नुहोस् र स्थिर Wi-Fi वा मोबाइल डेटामा हुनुहुन्छ भन्ने पक्का गर्नुहोस्।
- एप पूरै बन्द गरेर फेरि खोल्नुहोस्।
- App Store वा Google Play बाट क्लिकको पछिल्लो संस्करणमा अद्यावधिक गर्नुहोस्।
सूचना आइरहेको छैन
क्लिकबाट पुश सूचना आइरहेको छैन भने:
- iOS: Settings → Notifications → Klik मा गएर सूचना अनुमति दिइएको छ भन्ने पक्का गर्नुहोस्।
- Android: Settings → Apps → Klik → Notifications मा गएर सक्षम गर्नुहोस्।
- क्लिक एपभित्र प्रोफाइल → सेटिङ → सूचना अन्तर्गत सूचना सेटिङ सक्षम छ भन्ने पनि जाँच्नुहोस्।
गोपनीयता र डेटा अनुरोध
तपाईंसँग आफ्नो व्यक्तिगत डेटा हेर्ने, सच्याउने वा मेटाउने अधिकार छ। आफ्नो डेटाको प्रतिलिपि अनुरोध गर्न:
- क्लिक खोल्नुहोस् → आफ्नो प्रोफाइल मा जानुहोस् → सेटिङ ट्याप गर्नुहोस् → मेरो डेटा निर्यात गर्नुहोस् ट्याप गर्नुहोस्।
डेटा सच्याउने वा मेटाउनेसहित अन्य सबै गोपनीयतासम्बन्धी अनुरोधका लागि “Privacy Request” विषय राखेर support@klikdate.com मा इमेल गर्नुहोस्। हामी तपाईंको डेटा कसरी सम्हाल्छौं भन्ने पूरा विवरणका लागि हाम्रो गोपनीयता नीति पनि हेर्न सक्नुहुन्छ।
अझै सहयोग चाहियो?
माथि जवाफ भेट्टाउनुभएन भने हाम्रो सहयोग टोली तयार छ। support@klikdate.com मा इमेल गर्नुहोस्, हामी सकेसम्म चाँडो जवाफ दिनेछौं।
लेख्दा कृपया निम्न समावेश गर्नुहोस्:
- तपाईंको दर्ता गरिएको इमेल ठेगाना
- तपाईंको डिभाइस प्रकार (iPhone वा Android) र OS संस्करण
- समस्याको छोटो विवरण र तपाईंले पहिले नै प्रयास गरेका चरणहरू